রেফারেন্স

993k-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। এখানে আমাদের শর্তাবলি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সাপোর্ট পথ পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সাপোর্ট
993k 993k-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং ফোন সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সাপোর্ট খুলে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। মোবাইলে সহায়তা বাটন থেকে শুরু করুন।

ই-মেইল সাপোর্ট

আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য সরাসরি ই-মেইল পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টায় জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ বিস্তারিত লিখুন।

এসএমএস সহায়তা

দ্রুত সমস্যার জন্য পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। আপনার নম্বর থেকেই বার্তা পাঠান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশনে রাখি। সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সমস্ত আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে চলে। কোন তথ্য সাধারণ পাঠে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা জানি না। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের রেকর্ড সাধারণত তিন বছর।

আপনার তথ্য রপ্তানি করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টকে জানান এবং আমরা সবকিছু পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং সুরক্ষা সম্পর্কে যা জানতে চান তা এখানে।

আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনি খুলতে পারবেন যদি আপনি আইনি বয়সের হন এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাহায্যের জন্য ব্যবহার করি। কখনো বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষে দেওয়া হয় না। সবকিছু এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলি। তবে আইনি এবং কর ফাইলিং প্রয়োজনে তথ্য রাখা যেতে পারে। বিস্তারিত আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে জানুন।

আমরা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ই-মেইলে জানাই এবং এখানে সংস্করণ তারিখ রাখি। যেকোনো বড় পরিবর্তন প্রয়োগের আগে সবাইকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' বাটন খুঁজুন। অথবা সাপোর্টকে বলুন এবং আমরা আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে দিই।

সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত বলুন। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করি এবং আপনার ওয়ালেট ফ্রিজ করি।